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近日，北京市市場監(jiān)督管理局組織攜程等12家涉及火車票網絡銷售業(yè)務的主流平臺，重點圍繞群眾反映強烈的網絡銷售火車票突出問題召開行政約談會。

約談會上，北京市市場監(jiān)督管理局向各平臺明確提出四項合規(guī)經營要求。

一是嚴格落實主體責任與社會責任，樹立正確經營理念，為旅客出行“多助力、少添堵”；

二是全面排查業(yè)務模式與服務流程，禁止明示或者暗示消費者可通過付費服務獲得優(yōu)先購票特權，及時整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導性宣傳，并自覺接受社會監(jiān)督；

三是全面排查整改平臺頁面，下架涉嫌誤導性宣傳的產品，調整頁面宣傳內容，禁止采用12306圖片、文字、商標等進行宣傳，讓消費者誤以為平臺與12306存在特定業(yè)務合作；

四是認真做好明碼標價，顯著提醒增值服務內容和價格，及時整改因增值服務提示不醒目導致火車票展示價格和實際支付費用不一致的問題，切實保障消費者的知情權。

下一步，北京市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴厲打擊虛假搶票、誘導交易、價格欺詐等違法行為。同時，歡迎廣大群眾加強對第三方火車票網絡銷售平臺服務的監(jiān)督，共同推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，維護公平競爭市場秩序。