法治日報全媒體記者 阮占江 帥標(biāo) 通訊員 覃丹 宋杰 

近年來，湖南省常德市漢壽縣人民法院深耕矛盾糾紛預(yù)防化解，推動完善類型化糾紛“示范性訴訟＋批量化調(diào)解”機制，探索形成“示范判決引領(lǐng)、聯(lián)動機制賦能、源頭治理固本”的糾紛化解新路徑，將矛盾化解在萌芽、化解在基層，以司法力量繪制平安建設(shè)“新楓景”。 

為調(diào)解確立“尺度” 以“一案之判”促“類案之解” 

“以前覺得打官司又費時間又費精力，還擔(dān)心判決結(jié)果不公平，現(xiàn)在有了示范判決，我們心里有了底，也愿意主動調(diào)解了?！币晃粎⑴c批量調(diào)解的當(dāng)事人聶某由衷感慨。針對事實相似、爭議焦點集中的類型化案件，漢壽法院打破“一案一審、個案推進”的傳統(tǒng)模式，精準(zhǔn)推行“示范判決+專業(yè)調(diào)解”模式，為批量解紛樹立“公正標(biāo)尺”。 

漢壽法院選取具有代表性、典型性的案件進行精細化、標(biāo)桿化審理，通過公開庭審、社區(qū)座談、文書說理等方式，明確法律適用標(biāo)準(zhǔn)和裁判規(guī)則，為大量同類案件的高效處理提供“參照系”。在涉37戶業(yè)主與某置業(yè)公司商品房買賣合同糾紛中，因房屋實測面積與合同約定面積不一致，雙方矛盾尖銳、僵持不下。漢壽法院選取其中3起案件先行開庭審理，法官圍繞合同效力、面積誤差計算規(guī)則等焦點問題，組織雙方充分舉證質(zhì)證，并邀請業(yè)主旁聽庭審。 

庭審結(jié)束后，法官張帆結(jié)合案件事實及法律依據(jù)，向業(yè)主釋明類似案件的裁判規(guī)則，明確“合同約定優(yōu)先、法律規(guī)定托底”原則，打消業(yè)主的顧慮。在示范裁判引領(lǐng)下，剩余業(yè)主主動接受調(diào)解，最終超過80%的同類案件通過調(diào)解妥善化解，真正實現(xiàn)了“審理一件、化解一片”的良好效果。 

構(gòu)建協(xié)同“機制” 以“聯(lián)動之力”謀“雙贏之效” 

在處理涉及轄區(qū)重點企業(yè)、小微企業(yè)的系列案件時，漢壽法院摒棄“就案辦案”思維，主動延伸司法職能，建立“法院+管委會+司法局”常態(tài)化聯(lián)動解紛機制，凝聚多元力量，為涉企類型化糾紛提供高效、靈活化解方案。 

在某智能裝備有限公司與其他企業(yè)的18起買賣合同糾紛中，漢壽法院了解到涉案企業(yè)為園區(qū)重點企業(yè)、經(jīng)營狀況穩(wěn)定，此次違約系暫時性資金周轉(zhuǎn)困難所致。為最大限度降低糾紛對企業(yè)發(fā)展的影響，漢壽法院第一時間啟動涉企糾紛綠色通道，牽頭協(xié)調(diào)高新區(qū)管委會、司法局組建多元調(diào)解專班，召開專題調(diào)解協(xié)商會，搭建雙方平等溝通、理性協(xié)商橋梁。 

調(diào)解過程中，法官和調(diào)解員雙方發(fā)力：一方面逐一梳理各供應(yīng)商的核心訴求，明確欠款金額、付款期限等關(guān)鍵問題；另一方面如實告知各供應(yīng)商涉案企業(yè)的經(jīng)營狀況、資金困難及還款意愿，消除雙方信息壁壘、化解信任危機。同時，工作人員積極引導(dǎo)雙方立足長遠發(fā)展換位思考，傳遞“協(xié)商共贏優(yōu)于訴訟對抗”的理念，最終制定了分級分類還款方案，將分散的訴訟案件整合為整體協(xié)商化解，既挽回了供應(yīng)商經(jīng)濟損失，也維護了涉案企業(yè)的商業(yè)信譽和發(fā)展活力，為轄區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境注入了司法暖流。 

推動源頭“深耕” 以“主動作為”解“民生之憂” 

物業(yè)服務(wù)合同糾紛看似標(biāo)的不大，但涉及面廣、反復(fù)性強，直接影響人民群眾的安居樂業(yè)，是平安建設(shè)的“老大難”問題。漢壽法院主動轉(zhuǎn)變司法理念，從“坐堂問案”的被動受理到“靠前指導(dǎo)”的主動治理，邁出了矛盾源頭化解的關(guān)鍵性一步。 

在審理黃某與某物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛時，法官敏銳發(fā)現(xiàn)該案反映出的物業(yè)問題可能引發(fā)批量糾紛。為此，漢壽法院并未止步于個案，而是主動約談轄區(qū)各物業(yè)公司的負責(zé)人，發(fā)送司法建議函，直指物業(yè)服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)；同時，依托綜治中心，廣泛聽取業(yè)主們的意見，積極開展先行調(diào)解，最終推動253戶業(yè)主與物業(yè)公司達成和解，有效化解了潛在的群體性矛盾。 

為從根源上破解物業(yè)糾紛難題，漢壽法院聯(lián)動住建部門、街道辦事處，深入轄區(qū)各小區(qū)實地走訪調(diào)研，全面分析物業(yè)糾紛成因與特點，召開物業(yè)企業(yè)座談會，指導(dǎo)物業(yè)公司落實“服務(wù)清單與收費標(biāo)準(zhǔn)公示”制度，設(shè)立“業(yè)主訴求快速響應(yīng)”窗口，搭建季度懇談會等定期溝通平臺，推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。如今，轄區(qū)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量明顯提升，業(yè)務(wù)訴求響應(yīng)更加及時，業(yè)主繳費率明顯上升，物業(yè)與業(yè)主的對立關(guān)系得到有效緩和，實現(xiàn)了矛盾糾紛化解從“事后滅火”到“事前防火”的轉(zhuǎn)變。 

漢壽法院黨組書記、院長丁建英表示，下一步，漢壽法院將繼續(xù)深化類型化案件批量化解模式，不斷提升解紛質(zhì)效，為推進平安建設(shè)現(xiàn)代化貢獻更多司法力量。