法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 圖爾妮薩·伊敏

為切實維護外來務工人員合法權(quán)益，有效破解咨詢難、找律師難、維權(quán)難等突出問題，今年以來，新疆庫爾勒市司法局聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化公共法律服務供給，多措并舉開展法律援助服務與普法宣傳活動，以暖心、高效、專業(yè)的法治服務，為返崗務工人員撐起堅實法治藍天。

近日，外來務工人員牙某因用工結(jié)算、勞動權(quán)益保障等問題產(chǎn)生糾紛，心急如焚地來到勞務市場公共法律服務站求助。牙某自身法律知識薄弱，不清楚維權(quán)渠道，又擔心律師咨詢費用高、辦理流程復雜。

服務站工作人員第一時間熱情接待牙某，耐心傾聽、細致詢問，全面梳理案件事實與法律訴求。為確保法律服務專業(yè)精準，工作人員立即通過公共法律服務線上平臺，視頻連線值班律師，全程協(xié)助牙某與律師“面對面”溝通，清晰陳述情況、詳細咨詢維權(quán)路徑。

律師依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場答疑解惑、明晰權(quán)責邊界，給出具體可行的解決方案與操作建議，困擾牙某多日的難題得到快速化解。

在天山街道勞務市場，庫爾勒市司法局打造的“線下接待+線上視頻咨詢”一體化便民服務模式實現(xiàn)常態(tài)化運行，將法律服務窗口直接設在群眾最需要的地方，讓法治服務真正觸手可及。

“這個服務太方便、太貼心了！不用跑遠路、不花一分錢，幾分鐘就聯(lián)系上專業(yè)律師，問題講得明明白白?！弊稍兘Y(jié)束后，牙某連連稱贊。

以往務工人員遇到法律問題往往不知所措，如今在勞務市場就能享受到免費、快捷、一對一的專業(yè)法律服務，不僅省心省力，更讓大家心里有了底、干活有了勁。

庫爾勒市司法局天山司法所還緊扣建筑領(lǐng)域用工集中、權(quán)益糾紛易發(fā)的特點，深入天山街道勞務市場，開展工程建筑領(lǐng)域法律援助專項宣傳活動。工作人員用接地氣、聽得懂的語言，重點圍繞農(nóng)民工討薪、勞動合同簽訂、工傷認定與賠償、法律援助申請流程等高頻實用法律知識開展宣講，現(xiàn)場解讀惠民政策、發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢，把“法治護身符”送到務工人員手中。

現(xiàn)場務工人員紛紛表示：“有法律撐腰，我們外出打工更安心、更放心?！?/p>

“以前不知道有這么方便的智能機器，現(xiàn)在學會用了，功能特別全，遇到法律問題自己就能先查一查、問一問，實在太實用了?！痹谔焐浇值绖趧帐袌龃髲d里，智能法律服務機器人成為便民服務“新幫手”。

外來務工人員在工作人員的耐心指導下，現(xiàn)場學習操作智能設備，可自助查詢法律條文、咨詢常見問題、了解辦事流程、獲取維權(quán)指引。智能設備與人工服務相輔相成、優(yōu)勢互補，進一步提升了公共法律服務的便捷度、覆蓋面與普惠性。

據(jù)介紹，近年來，庫爾勒市司法局始終把保障群眾合法權(quán)益放在首位，立足勞務市場人員密集、法律需求集中的實際情況，堅持免費辦、就近辦、馬上辦的服務標準，持續(xù)推動公共法律服務向基層延伸、向一線覆蓋，讓務工人員少跑腿、不花錢、問得清、信得過，把法律服務送到群眾“家門口”、暖到群眾“心坎上”，讓法治陽光溫暖每一位務工創(chuàng)業(yè)者，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。